Microsoft und arvato vereinbaren weltweite Business Process Outsourcing liefern

Microsoft hat ein gezeichnetes globale Business Prozess Outsourcing-Partnerschaft mit arvato AG, einem der weltweit größten international vernetzten Medien-und Kommunikations-Dienstleister.

Die Fünf-Jahres-Vertrag - die sieht Microsoft die Konsolidierung operativen Tätigkeiten für mehrere wichtige Sparten zuvor von mehreren Anbietern mit einem Anbieter abgewickelt - beginnt im Januar 2010. Arvato wird dieses Geschäft global Unterstützung von ihren Operationen mit Sitz in Dublin, Singapur, Reno (Nevada) Fargo (North Dakota), Manila und Buenos Aires.

In seiner neuen Rolle als wichtiger Global Business Process Outsourcing Partner, arvato wird die Verwaltung von Diensten für Microsoft Dynamics (früher bekannt als Microsoft Business Solutions), Commercial Operations, Services und OEM (Original Equipment Manufacturer).

Die Teams werden mit der neuesten BPM (Business Process Mapping), CRM-und Data-Management-Technologie, um Operationen, einschließlich Software-Lizenzierung und den Vertrieb, Partner Vergütungsregelungen, Tag für Tag Rechnung Prozesse zur Handhabung Microsoft Distributoren, Technologieentwicklung, technischen Support und Kundendienst Dienstleistungen.

arvato wird auch die Entwicklung eines verbesserten Managed-Services-Modell zu vereinfachen, zu globalisieren und zu standardisieren Prozesse über die vier Business Lines und Kosten deutlich zu senken.

Microsoft und arvato haben gemeinsam als strategische Partner seit 1994, arbeitet an einer Reihe von großen globalen Projekten.

Matthias Mierisch, Leiter der arvato 's Global BPO Unit für Microsoft und CEO von arvato UK & Ireland, sagte: "In den letzten 15 Jahre, arvato wurde erfolgreich liefern gegen Microsoft 's Wachstumsziele zu erreichen.

"Diese Vereinbarung ist ein Beweis für die harte Arbeit und das Engagement unserer Mitarbeiter in dieser Zeit und die Qualität des Service, den wir jeden Tag, um einige der weltweit vertrauenswürdigsten Marken.

"Wir werden jetzt auf die Gewährleistung konzentrieren Microsoft erkennt die wahren Vorteile von dieser neuesten erhebliche Investitionen in arvato . "

"Der Umzug von vielen auf einen einzigen Anbieter mit solch umfangreiche internationale Reichweite wird nicht nur effizienter, sondern auch dazu beitragen, globale Konsistenz in der Art, wie wir Geschäfte machen", sagte Matt Rossmeissl, Microsoft Vice President Commercial Operations. "Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit arvato , um neue Möglichkeiten, mehr Komfort und Mehrwert für unsere Partner und Kunden auf der ganzen Welt zu schaffen. "

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