Los socios de Microsoft con arvato para entregar globales de outsourcing de procesos de negocio la eficiencia

Microsoft ha firmado un negocio global de outsourcing de procesos de asociación con arvato AG, uno de los principales medios de red internacional del mundo y proveedores de servicios de comunicación.

El acuerdo de cinco años - que considera que Microsoft la consolidación de las actividades operacionales para varias líneas de negocio clave previamente manejadas por múltiples proveedores con un único proveedor - comienza en enero de 2010. Arvato apoyará este negocio a nivel mundial de sus operaciones con sede en Dublín, Singapur, Reno (Nevada) Fargo (Dakota del Norte), Manila y Buenos Aires.

En su nuevo papel como una clave de negocio global de procesos socio de externalización, arvato se encargará de los servicios de Microsoft Dynamics (anteriormente conocida como Microsoft Business Solutions), Operaciones Comerciales, Servicios y divisiones OEM (Original Equipment Manufacturer).

Los equipos utilizarán la última de BPM (Business Process Mapping), CRM y tecnología de gestión de datos para manejar las operaciones de la expedición de licencias y distribución de software, los sistemas de recompensa asociadas, día a día los procesos de facturación de Microsoft distribuidores, el despliegue de tecnología, soporte técnico y atención al cliente servicios.

arvato también se va a desarrollar una mejor modelo de servicios gestionados para simplificar, globalizar y estandarizar los procesos a través de las cuatro líneas de negocio y reducir significativamente los costos.

Microsoft y arvato han trabajado juntos como socios estratégicos desde 1994, colaborando en una serie de importantes proyectos de alcance mundial.

Matías Mierisch, Jefe de arvato 's Unidad Global BPO de Microsoft y consejero delegado de arvato Reino Unido e Irlanda, dijo: "Durante los últimos quince años, arvato se ha logrado la entrega contra Microsoft 's objetivos de crecimiento.

"Este acuerdo es testimonio del trabajo duro y la dedicación de nuestros empleados en todo este tiempo y la calidad del servicio que ofrecemos todos los días a algunas de las marcas más confiables del mundo.

"Ahora vamos a centrar en asegurar Microsoft se da cuenta de los verdaderos beneficios de esta nueva inversión sustancial en arvato ".

"El paso de muchos para un solo proveedor con tal alcance internacional amplia, no sólo será más eficiente, sino también ayudar a garantizar la coherencia global en la forma de hacer negocios", dijo Matt Rossmeissl, Microsoft Vicepresidente de Operaciones Comerciales. "Estamos deseando colaborar con arvato para crear nuevas oportunidades, una mayor comodidad y mayor valor a nuestros socios y clientes de todo el mundo. "

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