Gartner révèle cinq prédictions logiciel social pour 2010 et au-delà

Posté par les nouvelles mobile en nouvelles paiement le Mar 30th, 2010 | pas de réponses

Gartner , Inc a révélé ses prédictions clés sur l'utilisation des logiciels sociaux et la collaboration dans l'entreprise. Ces prédictions se concentrer sur des offres allant de la collaboration d'équipe dynamique des applications de réseaux sociaux qui offrent des profils riches et les ruisseaux d'activité.

"Beaucoup de choses ont passé en un an dans le logiciel social et espace de collaboration. L'utilisation croissante des plateformes telles que Twitter et Facebook par les utilisateurs d'affaires a donné lieu à un dialogue sérieux au sujet de l'entreprise se procurer plates-formes logicielles sociaux pour l'entreprise », a déclaré Mark R. Gilbert, vice-président recherche au Gartner et co-président des Portails, Contenu et Collaboration (PCC) Sommet. «Le succès des logiciels sociaux et la collaboration sera caractérisé par un effort concerté et la collaboration entre les TI et l'entreprise."

Gartner propose cinq clés pour des prédictions des logiciels sociaux:

En 2014, les services de réseautage social remplacera e-mail comme le principal véhicule pour les communications interpersonnelles pour 20 pour cent des utilisateurs d'affaires.

Une plus grande disponibilité de services de réseautage social tant à l'intérieur et à l'extérieur du pare-feu, couplé à l'évolution démographique et des styles de travail mènera 20 pour cent des utilisateurs de faire un réseau social le centre de leurs communications d'affaires. Au cours des prochaines années, la plupart des entreprises seront à la construction des réseaux sociaux internes et / ou de permettre l'utilisation commerciale de personnels comptes de réseaux sociaux. Le réseautage social se révélera plus efficace que le courrier électronique pour certaines activités commerciales telles que les mises à jour d'état et l'emplacement expertise.

"La distinction rigide entre e-mail et les réseaux sociaux en pâtira. E-mail va prendre de nombreux attributs sociaux, tels que le courtage de contact tandis que les réseaux sociaux se développera plus riches de fonctionnalités de courriel », a déclaré Matt Cain, vice-président de la recherche au Gartner . "Alors que l'e-mail est déjà presque entièrement pénétré dans l'espace des sociétés, nous nous attendons à voir des taux de croissance raides pour les ventes de locaux et services de cloud computing de réseautage social. "

Gartner recommande que les organisations à développer une stratégie à long terme pour l'approvisionnement et la consommation d'un ensemble riche de collaboration et de services logiciels sociaux, et élaborer des politiques régissant l'utilisation des services aux consommateurs à des fins commerciales. Les entreprises devraient également solliciter la contribution de la communauté des affaires sur ce que la collaboration des outils serait très utile.

En 2012, plus de 50 pour cent des entreprises utilisent des flux d'activité de micro-blogging qui incluent, mais de micro-blogging d'entreprise autonome aura moins de 5 pour cent de pénétration.

L'immense popularité de la consommation de micro-blogging Twitter service, a conduit de nombreuses organisations à chercher un «Twitter d'entreprise», qui fournit des fonctionnalités de micro-blogging avec plus de contrôle et de sécurité pour soutenir un usage interne entre les employés. Utilisateurs de l'entreprise à utiliser de micro-blogging pour la plupart des mêmes raisons que les consommateurs faire pour partager des idées rapides, à faire face à ce que les collègues font, pour obtenir des réponses rapides aux questions et ainsi de suite.

"Toutefois, il sera très difficile pour les micro-blogging comme une fonction autonome pour parvenir à l'adoption généralisée au sein de l'entreprise. L'échelle de Twitter est l'une des raisons de sa popularité », a déclaré Jeffrey Mann, vice-président de recherche pour Gartner . "Lorsqu'il est limité à une seule entreprise, que ce même tarif est irréalisable, la réduction du nombre d'utilisateurs qui trouvent utile. Mainstream entreprises ont peu de chances d'adopter autonomes, les produits de microblogging à usage unique.

Grâce à 2012, plus de 70 pour cent de la TI-dominés initiatives de médias sociaux va échouer.

Quand il s'agit de la collaboration, les organisations informatiques sont habitués à fournir une plate-forme de technologie (tels que, e-mail, messagerie instantanée, de conférence Web) plutôt que de livrer une solution sociale qui cible une valeur commerciale spécifique. Jusqu'en 2013, les organisations informatiques seront aux prises avec décalage de fournir une plate-forme à offrir une solution. Cela se traduira par plus d'un taux d'échec de 70 pour cent dans les TI axés sur les initiatives de médias sociaux. Cinquante pour cent des entreprises dirigées par des initiatives de médias sociaux va réussir, contre 20 pour cent de la TI axés sur les initiatives.

Les entreprises devront mettre au point des ensembles de compétences entièrement nouvelles dans la conception et la prestation de solutions sociales des médias. Jusque-là, les taux d'échec restera élevé. Un manque de méthodes, technologies et outils peut nuire à la conception et la prestation de solutions de médias sociaux à court terme. Mais à long terme, les entreprises se rendront compte que les médias sociaux n'est pas un "hit or miss" l'activité naturellement enclins à taux d'échec élevé, et qu'une approche calculée pour livraison de la solution de médias sociaux doit être une compétence IT. À ce moment-là, après 2012, la croissance du marché des logiciels sociaux permettra d'accélérer de même que l'impact global des médias sociaux sur les entreprises et la société.

Dans les cinq ans, 70 pour cent des applications de collaboration et de communication conçus sur PC seront modélisés après les cours de l'expérience utilisateur des applications de collaboration smartphone.

Comme nous nous dirigeons vers trois milliards de téléphones dans le monde avec le but principal de fournir des communications et la collaboration à tout moment n'importe où, Gartner s'attend à ce que les utilisateurs finaux plus de passer beaucoup de temps connaissent les outils de collaboration sur ces dispositifs. Pour une partie du monde, ceux-ci sera le premier ou les seules applications qu'ils utilisent. L'expérience de ces outils pour tous ceux qui les utilisent vont permettre à l'utilisateur de gérer des conversations beaucoup plus dans un laps de temps donné que leur PC tout simplement parce qu'ils sont plus faciles à utiliser. Tout comme l' iPhone influencé la conception d'interface utilisateur sur le bureau, les leçons de la téléphonie mobile espace de collaboration va considérablement affecter les applications PC, dont beaucoup sont des dérivés de plates-formes vieilles de plusieurs décennies sur la base du PBX ou un autre paradigme de plus de collaboration.

"Les organisations informatiques doivent continuer à se procurer de pointe pour les essais et les smartphones d'accumuler des connaissances sur la façon dont les applications de collaboration sur ces dispositifs d'accomplir des tâches d'affaires», a déclaré Ken Dulaney, vice-président et analyste chez Gartner . "De plus en plus les organisations envisager de remplacer téléphones de bureau avec les téléphones cellulaires, ils voudront peut-être ancrer leurs outils de collaboration aussi sur la cellule téléphone . "

Jusqu'en 2015, seulement 25 pour cent des entreprises seront systématiquement utiliser le réseau social d'analyse pour améliorer les performances et la productivité.

Le réseau social d'analyse est une méthode utile pour examiner les modes d'interaction et des flux d'information qui se produisent entre les personnes et les groupes dans une organisation, ainsi que parmi les partenaires commerciaux et les clients. Toutefois, lorsque les enquêtes sont utilisées pour la collecte des données, les utilisateurs peuvent être réticents à fournir des réponses exactes. Lorsque des outils automatisés effectuer la l'analyse , les utilisateurs peuvent ne pas apprécier, sachant que le logiciel est d'analyser leur comportement. Pour ces raisons, le réseau social analyse restera une source inexploitée de perspicacité dans la plupart des organisations.

Avant d'entreprendre un réseau social d'analyse , Gartner recommande que l'organisation de s'assurer qu'il a la confiance et le buy-in du peuple qu'il espère inclure dans le l'analyse à l'avance. Les questions de la vie privée et la confidentialité doivent être abordées et une détermination doit être faite sur la manière dont les informations seront utilisées et communiquées. Établir à l'avance les règles de base sera d'encourager la participation plus ouverte et plus honnête et réduire la résistance à la surveillance relation continue.

Plus d'informations peuvent être trouvées dans le rapport », prédit 2010: Social Software est une réalité d'entreprise" qui est disponible sur Gartner site Web à l 'adresse http://www.gartner.com/resId=1243515 .

Tags: , , , , , , , ,

Related posts

Laisser un commentaire