Les partenaires de Microsoft avec arvato pour fournir des processus d'affaires mondiaux l'efficacité de sous-traitance

Microsoft a signé un secteur mondial de l'externalisation des processus partenariat avec arvato AG, un des plus grands du monde des médias réseau international de fournisseurs de services de communication.

L'entente de cinq ans - qui voit Microsoft consolidation des activités opérationnelles de plusieurs secteurs d'activité clés qui étaient précédemment traitées par des fournisseurs multiples avec un seul fournisseur - commence en Janvier 2010. Arvato soutiendra cette activité au niveau mondial à partir de leurs opérations, basée à Dublin, Singapour, Reno (Nevada) Fargo (Dakota du Nord), à Manille et à Buenos Aires.

Dans son nouveau rôle en tant que clé d'affaires mondial de processus de partenaire d'externalisation, arvato services pour gérera Microsoft Dynamics (anciennement connu sous le nom Microsoft Business Solutions), Opérations commerciales, Services et OEM (Original Equipment Manufacturer) divisions.

Les équipes seront en utilisant les dernières BPM (Business Process Mapping), CRM et de la technologie de gestion de données pour gérer les opérations y compris les licences de logiciels et de la distribution, des systèmes de récompense des partenaires, au jour le jour les processus de facturation pour Microsoft distributeurs, déploiement de la technologie, le soutien technique et service client services.

arvato sera également l'élaboration d'un renforcement de modèle de services gérés pour simplifier, globaliser et uniformiser les processus dans les quatre secteurs d'activité et de réduire considérablement les coûts.

Microsoft et arvato ont travaillé ensemble en tant que partenaires stratégiques depuis 1994, collaborent à un certain nombre de grands projets mondiaux.

Matthias Mierisch, chef de arvato l 'Unité BPO mondial pour Microsoft et PDG de arvato Royaume-Uni et l'Irlande, a déclaré: «Au cours des quinze dernières années, arvato a été avec succès des contre Microsoft 's objectifs de croissance.

«Cet accord témoigne du travail acharné et le dévouement de nos employés durant cette période et la qualité de service que nous fournissons chaque jour pour certaines des marques les plus fiables au monde.

"Nous allons maintenant être en veillant à assurer Microsoft réalise les véritables avantages de ce nouvel investissement substantiel dans arvato . "

«Déplacement d'un grand nombre à un seul fournisseur avec une telle portée internationale de grande envergure ne sera pas seulement plus efficace, mais aussi aider à assurer une cohérence globale dans la façon dont nous exerçons nos activités», a déclaré Matt Rossmeissl, Microsoft Vice Président des Opérations Commerciales. "Nous sommes impatients de collaborer avec arvato pour créer de nouvelles opportunités, une plus grande commodité et une valeur accrue à nos partenaires et clients à travers le monde. "

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