Les partenaires de Microsoft avec arvato de fournir des processus d'affaires mondial de l'externalisation efficacité

Microsoft a signé un commerce mondial processus d'externalisation partenariat avec arvato AG, l'un des réseaux internationaux des médias du monde la plus grande et les fournisseurs de services de communication.

L'entente de cinq ans - qui voit Microsoft de consolider les activités opérationnelles de plusieurs secteurs d'activité clés gérées auparavant par plusieurs fournisseurs avec un seul fournisseur - commence en Janvier 2010. Arvato soutiendra cette activité au niveau mondial de leurs opérations basée à Dublin, Singapour, Reno (Nevada) Fargo (Dakota du Nord), à Manille et à Buenos Aires.

Dans son nouveau rôle en tant que clé d'affaires global processus d'externalisation des partenaires, arvato services gérera pour Microsoft Dynamics (anciennement connu sous le nom Microsoft Business Solutions), Opérations commerciales, services et OEM (Original Equipment Manufacturer) divisions.

Les équipes seront en utilisant les dernières BPM (Business Process Mapping), de CRM et de la technologie de gestion de données pour gérer les opérations y compris les licences de logiciels et de distribution, systèmes de primes de partenaire, le jour facture processus jours pour Microsoft distributeurs, le déploiement de la technologie, support technique et client services.

arvato sera également l'élaboration d'un modèle de gestion des services améliorés pour simplifier, globaliser et uniformiser les processus dans les quatre secteurs d'activité et réduire considérablement les coûts.

Microsoft et arvato ont travaillé ensemble en tant que partenaires stratégiques depuis 1994, collabore à un certain nombre de grands projets mondiaux.

Matthias Mierisch, chef de arvato mondiale de l 'Unité de BPO Microsoft et PDG de arvato Royaume-Uni et l'Irlande, a déclaré: «Au cours des quinze dernières années, arvato a été avec succès contre la prestation de Microsoft s objectifs de croissance ».

«Cet accord témoigne du travail acharné et le dévouement de nos employés pendant cette période et la qualité de service que nous fournissons chaque jour pour quelques-unes des marques les plus fiables au monde.

"Nous allons maintenant être en veillant à assurer Microsoft réalise les vrais avantages de ce nouvel investissement substantiel dans arvato .

"Passer de nombreuses à un fournisseur unique avec une telle portée internationale étendue ne sera pas seulement plus efficace, mais aussi aider à assurer la cohérence globale de la façon de faire des affaires», a déclaré Matt Rossmeissl, Microsoft vice-président des opérations commerciales. «Nous sommes impatients de collaborer avec arvato créer de nouvelles possibilités, une plus grande commodité et une valeur accrue à nos partenaires et clients du monde entier. "

Tags: arvato , commerce mondial , Microsoft

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