Gartner svela cinque previsioni di social software per il 2010 e oltre

Gartner , Inc. ha rivelato le sue previsioni fondamentali sull'uso del software sociale e della collaborazione in azienda. Queste previsioni si concentrano sulle offerte che vanno dalla collaborazione del team di applicazioni dinamiche di social networking che offrono profili ricchi e stream di attività.

"Molte cose sono successe in un anno all'interno del software sociale e spazio di collaborazione. Il crescente utilizzo di piattaforme come Twitter e Facebook da parte degli utenti aziendali ha portato nel dialogo impresa sul serio procurare le piattaforme di social software per il business, "ha dichiarato Mark R. Gilbert, vicepresidente della ricerca in Gartner e co-presidente dei Portali, Content e Collaboration (PCC) Summit. "Il successo del software sociale e della collaborazione sarà caratterizzato da uno sforzo concertato e collaborativo tra IT e business."

Gartner offre cinque previsioni chiave per il social software:

Entro il 2014, servizi di social networking sostituiranno la posta elettronica come il veicolo primario per le comunicazioni interpersonali per il 20 per cento degli utenti aziendali.

Maggiore disponibilità di servizi di social networking, sia all'interno che all'esterno del firewall, accoppiato con i cambiamenti demografici e stili di lavoro porterà il 20 per cento degli utenti per fare una rete sociale il centro della loro comunicazioni aziendali. Nel corso dei prossimi anni, la maggior parte delle aziende sarà la costruzione di reti sociali interne out e / o permettere l'uso commerciale di personale account di social network. Il social networking si rivelerà più efficace di e-mail per alcune attività come ad esempio gli aggiornamenti di stato e la posizione competenza.

"La rigida distinzione tra e-mail e social network si erodono. E-mail assumerà molti attributi sociali, come l'intermediazione di contatto, mentre i social network si svilupperà più ricche funzionalità di e-mail ", ha affermato Matt Cain, Research Vice President di Gartner . "Mentre e-mail è già quasi completamente penetrato nello spazio aziendale, ci aspettiamo di vedere i tassi di crescita ripide per la vendita di locali e cloud-based servizi di social networking. "

Gartner consiglia alle organizzazioni di sviluppare una strategia a lungo termine per il provisioning e consumare una ricca serie di servizi di collaborazione e di social software, e sviluppare politiche che disciplinano l'uso dei servizi ai consumatori a fini commerciali. Le aziende dovrebbero inoltre sollecitare l'input dalla comunità imprenditoriale strumenti di collaborazione su ciò che sarebbe più utile.

Entro il 2012, oltre il 50 per cento delle imprese utilizzerà i flussi di attività che comprendono microblogging, ma stand-alone microblogging enterprise avranno meno del 5 per cento di penetrazione.

L'enorme popolarità del consumatore-servizio di microblogging Twitter, ha portato molte aziende a cercare una "impresa Twitter", che fornisce funzionalità di microblogging con più controllo e funzioni di sicurezza per supportare l'utilizzo interno tra i dipendenti. Gli utenti aziendali da utilizzare microblogging per molte delle stesse ragioni che i consumatori fanno di condividere intuizioni rapide, di stare al passo con ciò che i colleghi stanno facendo, per ottenere risposte rapide alle domande e così via.

"Tuttavia, sarà molto difficile per microblogging come uno stand-alone funzione per ottenere l'adozione diffusa all'interno dell'impresa. Scala di Twitter è uno dei motivi della sua popolarità ", ha detto Jeffrey Mann, vice presidente ricerca per Gartner . "Quando limitato a una singola impresa, che la tariffa stessa è irraggiungibile, riducendo il numero di utenti che possano trovare la rivista. Mainstream è improbabile che le imprese di adottare autonome, monouso prodotti di microblogging.

Fino al 2012, oltre il 70 per cento delle iniziative sociali IT-media dominati avrà esito negativo.

Quando si tratta di collaborazione, le organizzazioni IT sono abituati a fornire una piattaforma tecnologica (come ad esempio, e-mail, IM, Web conferencing), piuttosto che fornire una soluzione sociale che ha come bersaglio specifico valore di business. Fino al 2013, le organizzazioni IT si lotta con lo spostamento di fornire una piattaforma per fornire una soluzione. Questo si tradurrà in più di un tasso del 70 per cento in fallimento iniziative sociali IT-driven media. Il cinquanta per cento delle imprese guidate iniziative di social media avrà successo, contro il 20 per cento delle iniziative IT-driven.

Le imprese dovranno sviluppare set di abilità del tutto nuove circa la progettazione e la fornitura di soluzioni di social media. Fino a quando questo accade, i tassi di fallimento rimarranno alti. Una carenza di metodi, tecnologie e strumenti impedirà la progettazione e la fornitura di soluzioni di social media nel breve termine. Ma a lungo termine, le imprese si renderanno conto che i social media non è un "successo o perdere" attività naturalmente incline ad elevate percentuali di insuccesso, e che un approccio calcolato social soluzione multimediale di consegna deve essere una competenza IT. A quel punto, dopo il 2012, il sociale, la crescita del mercato software accelererà così come l'impatto globale dei social media sulle imprese e sulla società.

Entro cinque anni, il 70 per cento delle applicazioni di collaborazione e di comunicazione progettate su PC sarà modellata dopo le lezioni di esperienza utente da applicazioni di collaborazione smartphone.

Mentre ci muoviamo verso tre miliardi di telefoni in tutto il mondo ha lo scopo principale di fornire comunicazioni e la collaborazione sempre e dovunque, Gartner si aspetta che gli utenti più finali di trascorrere molto tempo sperimentando gli strumenti di collaborazione su questi dispositivi. Per alcuni del mondo, questi sarà il primo o le uniche applicazioni che utilizzano. L'esperienza con questi strumenti per tutti coloro che li usano permetterà all'utente di gestire le conversazioni molto più all'interno di un determinato periodo di tempo rispetto ai loro computer semplicemente perché sono più facili da usare. Proprio come l' iPhone influenzato il design dell'interfaccia utente sul desktop, le lezioni del cellulare spazio collaborazione influenzare notevolmente le applicazioni per PC, molti dei quali sono derivati ​​di vecchie di decenni piattaforme basate su PBX o altro paradigma di collaborazione più vecchi.

"Le organizzazioni IT devono continuare a procurare smartphone all'avanguardia per test e per accumulare conoscenze su come le applicazioni di collaborazione su tali dispositivi compiere attività aziendali", ha detto Ken Dulaney, Vice President e Distinguished Analyst di Gartner . "Come organizzazioni più considerare la sostituzione telefoni da scrivania con i telefoni cellulari, si potrebbe desiderare di ancorare i loro strumenti di collaborazione anche sul cellulare telefono . "

Fino al 2015, solo il 25 per cento delle imprese che utilizzano abitualmente social network di analisi per migliorare le prestazioni e la produttività.

Social network l'analisi è una metodologia utile per esaminare i modelli di interazione e dei flussi informativi che si verificano tra le persone e gruppi in un'organizzazione, nonché tra i partner commerciali e clienti. Tuttavia, quando le indagini sono utilizzati per la raccolta dei dati, gli utenti possono essere riluttanti a fornire risposte precise. Quando strumenti automatizzati eseguire l' analisi , gli utenti possono risentirsi sapendo che il software sta analizzando il loro comportamento. Per queste ragioni, social network l'analisi rimarrà inutilizzata una fonte di comprensione nella maggior parte delle organizzazioni.

Prima di intraprendere un social network di analisi , Gartner raccomanda di assicurarsi che l'organizzazione che ha la fiducia e buy-in del popolo che spera di includere nella analisi in anticipo. Questioni di privacy e riservatezza devono essere affrontate e la determinazione deve essere effettuata per quanto riguarda come le informazioni saranno utilizzate e comunicate. Stabilire in anticipo il terreno regole incoraggiare la partecipazione più aperta e onesta e ridurre la resistenza al monitoraggio continuo rapporto.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nel rapporto ", prevede 2010: Social Software è una realtà Enterprise", che è disponibile sul Gartner sito Web 's a http://www.gartner.com/resId=1243515 .

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