Gartner Показывает пять социальных прогнозов программного обеспечения на 2010 год и на последующий период

Автор: мобильные новости в оплате новости на 30 марта 2010 | нет ответов

Gartner , Inc выявил его основные предсказания по использованию программного обеспечения и социального сотрудничества на предприятии. Эти предсказания сосредоточиться на предложениях от совместной работы с динамическими приложения для социальных сетей, которые предлагают богатый профилей и деятельность потоков.

"Многое произошло за год в рамках социальных программ и сотрудничества пространства. Все более широкое использование таких платформ, как щебет и Facebook на бизнес-пользователей привела к серьезному диалогу предприятия о закупке социальных программных платформ для бизнеса ", сказал Марк Р. Гилберт, исследования вице-президент Gartner и сопредседатель порталы, контент и сотрудничества (КПС) саммита. "Успех в социальных программ и сотрудничества будут характеризоваться согласованных и совместных усилий между ИТ и бизнесом".

Gartner предлагает пять основных прогнозов социального обеспечения:

К 2014 году социальные сети заменят электронную почту в качестве основного средства межличностной коммуникации на 20 процентов бизнес-пользователей.

Большая доступность услуг социальных сетей как внутри, так и за ее пределами межсетевого экрана, в сочетании с изменением демографической ситуации и стиля работы будет вести 20 процентов пользователей, чтобы сделать социальную сеть центром их бизнес-коммуникаций. В течение следующих нескольких лет, большинство компаний будут строить из внутренних социальных сетей и / или разрешение коммерческого использования личных учетных записей социальных сетей. Социальные сети окажутся более эффективными, чем электронная почта для некоторых видов деятельности бизнеса, таких как статус обновлений и знания места.

"Жесткое разграничение между электронной почтой и социальными сетями будут размываться. Электронная почта возьмет на себя много социальных атрибутов, таких как контакт брокерской а социальные сети будут развивать богатые возможности электронной почты ", сказал Мэтт Кейн, исследования вице-президент Gartner . "В то время как электронная почта уже почти полностью проникла в корпоративное пространство, мы ожидаем увидеть крутые темпы роста продаж помещений и облачных социальных сетей. "

Gartner рекомендует организациям разработать долгосрочную стратегию для предоставления и потребления богатый набор сотрудничество и социальное обслуживание программного обеспечения, а также разработать политику в области использования бытовых услуг в коммерческих целях. Компании также должны обеспечить вклад со стороны делового сообщества о том, что средства совместной работы будут наиболее полезны.

К 2012 году более 50 процентов предприятий используют активность потоков, которые включают микроблоггинга, но автономное предприятие микроблогов будет меньше чем на 5 процентов проникновения.

Огромная популярность потребительского сервиса микроблогов Twitter, привел многие организации ищут "предприятие Twitter," который обеспечивает функциональность микроблогов больше контроля и безопасности для поддержки внутреннего пользования между сотрудниками. Корпоративные пользователи хотят использовать микроблог для многих из тех же причин, что потребители делить быстрого проникновения в суть, чтобы не отставать от коллег, что делают, чтобы получить быстрые ответы на вопросы и так далее.

"Тем не менее, это будет очень трудно микроблогов как автономные функции для достижения широкого внедрения на предприятии. Шкала в Twitter является одной из причин его популярности ", говорит Джеффри Манн, исследования вице-президент Gartner . "Когда ограничивается одним предприятием, в том же масштабе недостижимо, сокращения числа пользователей, которые найдут это ценно. Mainstream предприятия вряд ли будут принимать автономные, специализированные продукты для микроблоггинга.

До 2012, свыше 70 процентов IT-доминируют социальные инициативы СМИ не удастся.

Когда речь идет о сотрудничестве, ИТ-организации привыкли к обеспечению технологической платформы (например, электронная почта, мгновенные сообщения, веб-конференций), а не предоставления социальной решения, предназначенного для конкретной стоимости бизнеса. Через 2013 году ИТ-подразделения будут бороться с перехода от предоставления платформы для доставки решений. Это приведет к более чем на 70 процентов отказов в IT-управляемые социальные инициативы СМИ. Пятьдесят процентов деловыми кругами социальные инициативы СМИ удастся, по сравнению с 20 процентов ИТ-инициатив.

Предприятия должны будут разработать совершенно новые наборы навыков по разработке и осуществлении социальных медиа решений. Пока этого не произойдет, неудачи ставки будут оставаться высокими. Нехватка методов, технологий и инструментов, будет препятствовать разработке и осуществлении социальных медиа-решений в ближайшей перспективе. Но долгосрочной перспективе предприятия будут понимать, что социальные медиа не является "пан или пропал" деятельность естественно склонны к высокой интенсивности отказов, и рассчитывается подход к решению социальных доставки информации должны быть ИТ-компетенции. В тот момент, после 2012 года, социальный рост рынка программного обеспечения ускорит так же как и общее влияние социальных сетей на бизнес и общество.

В течение пяти лет, 70 процентов сотрудничество и связи приложений, разработанных на ПК будет смоделирован пользователей уроки смартфон приложений совместной работы.

По мере продвижения в сторону три миллиарда телефонов в мире служит основной целью обеспечения связи и совместной работы в любое время в любом месте, Gartner ожидает, что конечным пользователям больше тратить значительное время переживает средства совместной работы на этих устройствах. Для некоторых из мира, это будет первый и единственный приложений они используют. Опыт работы с этими инструментами для всех, кто ими пользуется позволит пользователю обрабатывать намного больше разговоров в течение определенного количества времени, чем их ПК просто потому что они проще в использовании. Так же, как iPhone влияние пользовательского интерфейса на рабочем столе, занятия в мобильном телефоне пространство сотрудничества будет значительно влиять на ПК приложений, многие из которых являются производными десятилетиями платформы на базе мини-АТС или других старших сотрудничество парадигмы.

"ИТ-организации должны продолжать закупки передовых смартфонов для тестирования и накапливать знания о том, как приложения для совместной работы на таких устройствах выполнения бизнес-задач", говорит Кен Дулани, вице-президент и ведущий аналитик Gartner . "Поскольку все больше организаций рассмотреть вопрос о замене deskphones с сотовых телефонов, они могут пожелать, чтобы закрепить свои средства совместной работы и на клетки телефон ".

До 2015 года, только 25 процентов предприятий будут регулярно используют социальные сети анализа для повышения производительности и продуктивности.

Социальная сеть анализ является полезной методологии для изучения моделей взаимодействия и информационных потоков, которые возникают между людьми и группами в организации, а также между бизнес-партнерами и клиентами. Однако, когда обследования используются для сбора данных, пользователи могут неохотно давать точные ответы. Когда автоматизированных инструментов выполнения анализа , пользователи могут возмущаться, зная, что программное обеспечение анализирует их поведение. По этим причинам, социальная сеть анализ останется неиспользованным источником вдохновения для большинства организаций.

Прежде чем приступить к социальной сети анализа , Gartner рекомендует организация убедиться, что он имеет доверие и бай-ином в народ надеется включить в анализ заранее. Вопросы защиты и конфиденциальности должны быть рассмотрены и определения должны быть сделаны в отношении того, как информация будет использована и общались. Создание предварительных основных правил будет способствовать более открытому и честному участию и уменьшить сопротивление постоянный мониторинг отношения.

Более подробную информацию можно найти в докладе "прогнозирует 2010: Social Software является предприятием реальность", которая доступна на Gartner "с веб-сайта на http://www.gartner.com/resId=1243515 .

Метки: , , , , , , , ,

Похожие сообщения

Оставить комментарий