Gartner avslöjar Fem Social Software Förutsägelser för 2010 och därefter

Inlagd av mobila nyheter i ersättning nyheterna på Mars 30, 2010 | Inga svar

Gartner , Inc. har avslöjat sina viktigaste förutsägelser om användningen av social mjukvara och samarbete i företaget. Dessa förutsägelser fokuserar på erbjudanden från gruppsamarbete till dynamiska sociala nätverk som erbjuder rika profiler och vattendrag aktivitet.

"Mycket har hänt under ett år inom den sociala programmet och samarbete utrymme. Den ökande användningen av plattformar som Twitter och Facebook från företagskunder har resulterat i en allvarlig företaget dialog om koppleri sociala mjukvaruplattformar för verksamheten ", säger Mark R. Gilbert, forskning vice VD på Gartner och co-ordförande för Portals, innehåll och Samverkan (PCC) Summit. "Framgång i sociala medier och samarbete ska präglas av en samlad och samarbete mellan IT och verksamheten."

Gartner ger fem viktiga prognoser för social programvara:

År 2014 kommer sociala nätverkstjänster ersätta e-post som det viktigaste verktyget för mellanmänskliga kommunikation för 20 procent av företagsanvändare.

Ökad tillgänglighet av sociala nätverkstjänster både inom och utanför brandväggen, i kombination med förändrade demografiska och stilar arbetet kommer att leda 20 procent av användarna att göra ett socialt nätverk navet i deras affärskommunikation. Under de närmaste åren kommer de flesta företag att bygga ut interna sociala nätverk och / eller att låta företagen användningen av personuppgifter sociala nätverk konton. Sociala nätverk kommer att visa sig vara mer effektiv än e-post för vissa verksamheter, t.ex. statusuppdateringar och expertis plats.

"Den styva skillnaden mellan e-post och sociala nätverk kommer att urholka. E-post kommer ta många sociala attribut, såsom kontakt förmedling, medan sociala nätverk kommer att utveckla rikare e-post funktioner ", säger Matt Cain, forskning vice vd på Gartner . "Även om e-post är redan nästan helt trängt i företagskatalogen rymden, förväntar vi oss att se branta tillväxt för försäljning av lokaler-och moln-baserade sociala nätverkstjänster. "

Gartner rekommenderar att organisationer att utveckla en långsiktig strategi för proviantering och konsumera en rik uppsättning av samarbete och sociala tjänster programvara, och utveckla strategier för användning av konsumenttjänster i affärssyfte. Företagen bör också begära synpunkter från näringslivet om vad samverkan verktyg skulle vara till stor hjälp.

År 2012 kommer mer än 50 procent av företagen använder aktivitet strömmar som inkluderar microblogging, men fristående företag microblogg kommer att ha mindre än 5 procent penetration.

Den stora popularitet konsument-microblogg Twitter, har lett till att många organisationer att leta efter en "företag Twitter", som ger microblogg funktionalitet med mer kontroll-och säkerhetsfunktioner för att stödja internt bruk mellan de anställda. Enterprise-användare vill använda microblogg för många av samma skäl som konsumenter göra för att dela snabba insikter, att hålla jämna steg med vad kollegor gör, för att få snabba svar på frågor och så vidare.

"Men kommer det att bli mycket svårt för mikrobloggtjänst som en stand-alone funktion för att uppnå stora spridning inom företaget. Twitter skala är en av orsakerna till dess popularitet ", säger Jeffrey Mann, forskning vice president för Gartner . "När begränsat till ett enda företag, är att samma skala ouppnåeligt, minska antalet användare som kommer att hitta det värdefullt. Mainstream företag är sannolikt att anta fristående, enkel ändamål microblogging produkter.

Genom 2012 kommer över 70 procent av IT-dominerade sociala medier initiativ misslyckas.

När det gäller samverkan, är IT-organisationer vana att ge en teknisk plattform (såsom e-post, snabbmeddelanden, webbkonferenser) snarare än att leverera en social lösning som riktar sig specifikt affärsnytta. Genom 2013 kommer IT-organisationer kämpa med växling från att ge en plattform för att leverera en lösning. Detta kommer att resultera i över en 70 procent felfrekvens i IT-drivna sociala medier initiativ. Femtio procent av affärs-ledda sociala medier initiativ kommer att lyckas, jämfört med 20 procent av IT-drivna initiativ.

Företagen kommer att behöva utveckla helt nya uppsättningar av färdigheter kring utformning och genomförande av sociala medier lösningar. Tills detta händer kommer misslyckande är höga. En brist på metoder, tekniker och verktyg kommer att hindra utformningen och genomförandet av sociala medier lösningar på kort sikt. Men långt sikt kommer företagen att inse att sociala medier inte är en "träff eller miss" aktivitet naturligt benägna att höga felfrekvens och att en beräknad strategi för sociala medier lösningen leverans skall vara en IT-kompetens. Vid denna tidpunkt, efter 2012, kommer den sociala programvaran marknadstillväxten öka liksom den totala effekten av sociala medier på företag och samhälle.

Inom fem år kommer 70 procent av samarbete och kommunikation applikationer utformade på datorer modelleras efter lektionerna användarupplevelse från smartphone samarbete program.

När vi går mot tre miljarder telefoner i världen tjänar det huvudsakliga syftet att tillhandahålla kommunikation och samarbete när som helst var som helst, Gartner förväntar sig mer slutanvändare att spendera mycket tid upplever de kollaborativa verktygen på dessa enheter. För en del av världen, kommer dessa vara den första eller de enda program som de använder. Erfarenheterna av dessa verktyg för alla som använder dem gör det möjligt för användaren att hantera betydligt fler samtal inom en viss tid än sina datorer bara för att de är lättare att använda. Precis som iPhone påverkade utformningen användargränssnittet på skrivbordet, lektionerna i mobilen kommer samarbetet utrymme dramatiskt påverka datorprogram, av vilka många är derivat av decennier gamla plattformar baserade på PBX eller andra äldre samverkan paradigm.

"IT-organisationer bör fortsätta att upphandla ledande smartphones för provning och ackumulera kunskap om hur samarbetet program på sådana enheter utföra affärer uppgifter", säger Ken Dulaney, vice VD och framstående analytiker på Gartner . "Eftersom fler organisationer överväga att byta bordstelefoner med mobiltelefoner, kan de vilja förankra sina samarbetsverktyg också på cellen telefonen . "

Genom 2015 kommer endast 25 procent av företagen använder rutinmässigt sociala nätverk analyser för att förbättra prestanda och produktivitet.

Sociala nätverk analysen är ett användbart metodik för att undersöka samspelet mönster och informationsflöden som förekommer bland människor och grupper i en organisation, samt hos affärspartners och kunder. Men när undersökningar används för insamling av data, kan användarna vara ovilliga att ge korrekta svar. När automatiserade verktyg utför analysen , kan användare ogillar att veta att mjukvara analyserar deras beteende. Av dessa skäl, socialt nätverk analysen kommer att förbli en outnyttjad källa till insikt i de flesta organisationer.

Innan ett socialt nätverk analysen , Gartner rekommenderar att organisationen se till att den har förtroende och buy-in på de människor som det hoppas att inkludera i analysen i förväg. Frågor om integritet och sekretess måste åtgärdas och beslutsamhet måste göras om hur informationen kommer att användas och kommuniceras. Upprättandet av spelreglerna i förskott kommer att uppmuntra fler öppet och ärligt deltagande och minska motståndet till pågående relation övervakning.

Mer information finns i rapporten "förutsäger 2010: Social Software är ett företag Reality" som finns på Gartner : s webbplats http://www.gartner.com/resId=1243515 .

Taggar: , , , , , , , ,

Relaterade inlägg

Lämna ett svar