Microsoft-partner med arvato att leverera global business process outsourcing effektivitetsvinster

Microsoft har tecknat ett globalt företag outsourcing partnerskap med arvato AG, ett av världens största internationella nätverk media och kommunikation leverantörer.

Det femåriga avtalet - som ser Microsoft konsolidera den operativa verksamheten för flera viktiga affärsområden som tidigare hanterats av flera leverantörer med en leverantör - inleds i januari 2010. Arvato kommer att stödja denna verksamhet globalt från sin verksamhet baserat i Dublin, Singapore, Reno (Nevada) Fargo (North Dakota), Manila och Buenos Aires.

I sin nya roll som en viktig global verksamhet outsourcing partner, arvato kommer att klara av tjänster för Microsoft Dynamics (tidigare kallat Microsoft Business Solutions), Commercial Operations, tjänster och OEM (Original Equipment Manufacturer) divisioner.

Grupperna kommer att använda den senaste BPM (Business Process Mapping), och datahantering teknik för att hantera CRM-verksamheten inklusive programvara licensiering och distribution, partner belöningssystem, dag för dag faktura processer för Microsoft distributörer, tekniska metoder, teknisk support och kundservice tjänster.

arvato kommer också att utveckla en förbättrad managed services modell för att förenkla, globalisera och standardisera processer inom fyra affärsområden och minskar kostnaderna betydligt.

Microsoft och arvato har samarbetat som strategiska partner sedan 1994, samarbetar om ett antal stora globala projekt.

Matthias Mierisch, chef för arvato : s Global BPO Enheten för Microsoft och koncernchef för arvato UK & Ireland, sade: "Under de senaste femton åren, arvato har lyckats leverera mot Microsoft "tillväxt mål är.

"Detta avtal är ett bevis på det hårda arbete och engagemang hos våra medarbetare under denna tid och kvaliteten på service vi ger varje dag för att några av världens mest betrodda varumärken.

"Vi kommer nu att fokusera på att se Microsoft inser de verkliga fördelarna med detta senaste stora investeringar i arvato . "

"Flytta från många till en enda leverantör med en så omfattande internationell räckvidd inte bara bli mer effektiv, men också bidra till att säkerställa en övergripande samstämmighet i det sätt vi gör affärer, säger Matt Rossmeissl, Microsoft Vice President Commercial Operations. "Vi ser fram emot samarbetet med arvato att skapa nya möjligheter, ökad komfort och ökat värde till våra partners och kunder runt om i världen. "

Taggar: arvato , global affärsverksamhet , mikroskop

Relaterade tjänster

• Nederländskt bolag Margento har en mobil transaktion tjänst baserad på vad den kallar "Data-över-Voice" (0)
• arvato tjänster och Margento tillkännager Joint Venture (0)